З 14 липня Нацбанк почне штрафувати фінустанови та банки за грубу поведінку з клієнтами, які заборгували гроші. Основні зміни стосуватимуться стягнення боргів за споживчими кредитами. Це означає, що колекторська компанія тепер може отримати штраф за неетичну поведінку під час нагадувань про заборгованість клієнтам. Що зміниться Колектори й надалі зможуть телефонувати боржникам, але відтепер не пізніше 20:00 та не раніше 09:00. Особисті зустрічі можливі з 09:00 до 19:00, але лише зі згоди боржника. Якщо ж він повідомить, що має адвоката чи представника, колекторська компанія більше не матиме права на пряме спілкування. Відправляти смс-повідомлення про борги безпосередньо позичальнику, його роботодавцю, приїжджати до нього додому чи погрожувати йому й рідним тепер заборонено. За порушення прав споживачів Національний банк зможе застосувати до банків письмове застереження, а також штрафні санкції у розмірі від 300 до 8 000 неоподатковуваних мінімумів.