У Львові за 352,8 тис. гривень розширять функціонал забезпечення «Гарячої лінії міста». Про це LVIV.MEDIA стало відомо з електронної системи публічних закупівель «ProZorro». Замовило послуги управління інформаційних технологій департаменту економічного розвитку Львівської міської ради. Згідно з документацією, до підсистеми «Автоматизовані обдзвони» введуть доповнення. Це зроблять для того, аби проводити автоматизовані опитування будь-яких абонентів, не зареєстрованих у базі даних. Окрім того, у «Гарячу лінію міста» здійснять імпорт нових багатоквартирних будинків, квартир, мешканців та телефонних номерів із Реєстру територіальної громади Львова. Розробники повинні напрацювати функціонал, щоб при реєстрації звернення мешканець та його об’єкт нерухомості додавалися до бази даних. Це зроблять для того, щоб надалі розпізнавати мешканця під час дзвінка та обліку звернень цього заявника в його персональному кабінеті. Також у підсистемі «Реєстр звернень» додадуть новий функціонал, який дозволить надсилати заявнику інформаційні повідомлення у Telegram, наприклад щодо послуг ЦНАПу. Серед іншого, зміни відбудуться у персональному кабінеті виконавців робіт. Зокрема, з’явиться можливість швидкої відповіді через «Типовий коментар». Для виконавців також з’явиться розділ «Відеоуроки». Цей розділ призначений для інформування та дистанційного навчання виконавців звернень на порталі 1580.lviv.ua. Виконувати роботи буде ТОВ «ТЕХНОІНФОСОФТ». Зокрема, авторські права на комп’ютерну програму «Програмний комплекс по обліку комунальних послуг „Visual Service“», що є основою для функціонування «Гарячої лінії міста», належать Руслану Євчину, Андрію Щербію та Володимиру Якуб’яку. Зазначимо, що Руслан Євчин та Андрій Щербій є засновниками компанії ТОВ «ТЕХНОІНФОСОФТ».