Чек після покупки часто одразу летить у смітник або губиться десь у кишені чи сумці. Зазвичай про нього згадують уже вдома, коли річ не підійшла або в товарі виявили недолік. Що робити в такій ситуації та чи можливе повернення товару без чека, пояснили у Держпродспоживслужбі. Для чого потрібен чек За Законом України “Про захист прав споживачів”, продавець має видати покупцеві документ, який підтверджує покупку. Це може бути касовий або товарний чек, квитанція чи інший розрахунковий документ. Причому чек не обов'язково має бути паперовим. Магазин може надіслати його в електронному вигляді, наприклад, на пошту чи телефон. Такий документ підтверджує, де і коли ви придбали товар. Тому, якщо згодом знадобиться повернення товару, обмін або гарантійний ремонт, чек може значно спростити справу. Що робити, якщо чек загубився У тому разі, якщо викинули або загубили чек, не одразу відмовлятися від звернення до магазину. У Держпродспоживслужбі радять перевірити, чи залишилися інші документи або відомості, які можуть підтвердити покупку. Особливо це актуально для замовлень в інтернеті. Після них часто залишаються електронні чеки, листи з підтвердженням замовлення або переписка з магазином. Також варто перевірити, чи збереглися гарантійний талон та документи на товар. Усе, що може підтвердити факт покупки, варто зібрати перед зверненням до продавця. Що краще не викидати після покупки Щоб повернення товару не створило зайвих труднощів, у Держпродспоживслужбі радять: завжди забирати чек у магазині; перевіряти, чи надійшов електронний чек на пошту або телефон; зберігати гарантійний талон і документи на товар; не видаляти підтвердження онлайн-замовлення; хоча б деякий час зберігати листування з інтернет-магазином. Особливо уважними варто бути після покупки техніки та інших товарів із гарантією. Документи можуть знадобитися не лише для повернення товару, а й для звернення щодо його недоліків. Продавець відмовив у поверненні: куди звертатися Якщо чек не зберігся, але є інші підтвердження покупки, з ними варто звернутися до продавця та пояснити ситуацію. У тому разі, якщо продавець порушує права покупця та відмовляється виконувати законні вимоги, у Держпродспоживслужбі радять звернутися до її територіального органу. Аби таких ситуацій було менше, чек краще не викидати одразу після виходу з магазину. Для онлайн-покупок діє те саме правило: електронний чек, підтвердження замовлення та переписку з продавцем краще зберегти. Якщо з покупкою щось буде не так, ці документи можуть суттєво спростити повернення товару.