Вранці понеділка, 24 березня, в Укрзалізниці заявили про масштабну таргетовану кібератаку ворога на онлайн-системи. Роботу усіх систем відновлюють уже другу добу. Тимчасово придбати квитки онлайн неможливо. Як зазначили у повідомленні, фахівці залізниці тісно співпрацюють з кібердепартаментом СБУ. Рух поїздів стабільний, вони курсують чітко без затримок та всі операційні процеси руху відлагоджено в резервному форматі. “Оскільки й раніше Укрзалізниця ставала обʼєктом кібератак ворога, в компанії впроваджені протоколи резервування. Остання атака була дуже системна, нетривіальна та багаторівнева, тому перед повним відновленням із “бекапів” фахівці УЗ, багатьох залучених партнерів та кібердепартаменту СБУ мають ретельно відтестувати сервіси на можливі вразливості”, — зазначили в Укрзалізниці. Квитки можна купити лише на касі Протягом 24 березня онлайн-продажі квитків залишатимуться недоступними. Відтак квитки можна купити лише через каси, які підсилили персоналом та розширили графік роботи. Квитки на міжнародні рейси 24 та 25 березня також продаватимуть у касах. В УЗ додали, якщо ви не встигаєте придбати квиток через касу, то можна йти безпосередньо до потяга, де поїзні бригади оформлять проїзд на місці. “Якщо ви плануєте подорож пізніше, ніж ранкові рейси 25.03, наполегливо просимо не штурмувати каси сьогодні. Вони працюватимуть із виключним пріоритетом на обслуговування пасажирів із відправкою сьогодні-завтра. Ми поінформуємо відразу по відновленню онлайн сервісів й всі зможуть придбати квиток онлайн”, — додали в УЗ. Як повернути квиток на поїзд? До слова, охочі повернути свій квиток на поїзд відправленням 24 березня — можуть зробити це онлайн. Для цього слід принаймні за годину до відправлення рейсу надіслати на пошту Укрзалізниці (services.uz.gov.ua@gmail.com) скан-копію або чітке фото квитка та контактний номер телефону. Заявку про повернення опрацюють протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем. Нагадаємо, у неділю, 23 березня в IT системі Укрзалізниці стався збій. Відтак продаж квитків був тимчасово призупинений через застосунок і сайт, а також замовлення послуг і довідкове обслуговування.