У Львові запрацювали перші пункти Команди підтримки Дії. Їх відкрили у Центрі Довженка, проспект Червоної Калини, 81, та у МолоДвіж Центрі на вулиці Чайковського, 31. “Ми побачили, що мешканці, які отримали вакцину і навіть мають паперовий сертифікат, не завжди можуть зробити собі цифровий ковід-сертифікат. А паперові сертифікати не мають qr-кодів, є лише підписи — це іноді викликає сумніви, чи вони достовірні”, — розповів Lviv.Media заступник голови Львівської облдержадміністрації з цифровізації Олександр Кулепін.. У пунктах допомоги навчатимуть користуванню цифровими документами: як встановити застосунок та авторизуватися в ньому, як згенерувати Covid-сертифікат через мобільний застосунок та портал Дія. Крім цього, команда підтримки Дії може: розповісти про види Covid-сертифікатів та шляхи їх отримання; проконсультувати або допомогти подати заявку на отримання Covid-сертифіката на порталі та в застосунку Дія; підказати, куди звернутись і які дані перевірити, щоб сертифікат згенерувався, якщо проблема на боці лікаря (сімейного або того, який проводив щеплення); визначити помилку генерування сертифіката; розказати, що робити, щоб продовжити термін дії сертифіката з пів року до 365 днів; допомогти увійти на портал Дія; допомогти з отриманням КЕП для входу на портал Дія. “У людей бувають банальні питання. Їм треба допомогти з ними. У центрі підтримки можна буде звернутися персонально, щоб тобі підказали та показали, куди натиснути. Це покращує досвід користування Дією”, — пояснив Олександр Кулепін.. У командах підтримки працюватимуть студенти-волонтери. Їх знайшли через молодіжні організації. “Молодь на “ти” з телефоном, вони розуміють, як працює Дія. Також волонтери пройшли онлайн-навчання з Міністерством цифрової трансформації. Це ідеальна концепція, коли молодь допомагає старшим людям подолати цифровий бар'єр. Для них це легко, а старшим людям приємно”, — поділився Олександр Кулепін.. Додамо, що у разі виникнення нестандартних питань, волонтери мають прямий зв’язок з технічною підтримкою Дії. Графік роботи центрів підтримки Дії Пункт у Центрі Довженка працюватиме щодня з 10:00 до 20:00. Пункт у МолоДвіж Центрі працюватиме вівторка по неділю з 11:00 до 20:00. Також відкрити такі центри допомоги згодом планують і в громадах. Проте, де саме і коли точно з'являться ці центри, поки що невідомо. Додамо, незабаром на YouTube-каналі Lviv.Media з'явиться інтерв'ю з Олександром Кулепіним. Він розповість про те, як відбувається цифровізація на Львівщині.