Оператори прийматимуть дзвінки з 9:00 по 18:00
У четвер, 14 березня, у Львівському обласному перинатальному центрі відкрили кол-центр. Оператори допомагатимуть людям швидше та простіше отримувати довідкову інформацію та допомагатимуть з записом на прийом. Про початок роботи кол-центру повідомила пресслужба Львівської ОВА.
Кол-центр працює з понеділка по п’ятницю
Кол-центр Львівського обласного перинатального центру працюватиме з понеділка по п’ятницю, з 9:00 по 18:00. При цьому переадресація викликів до пологового приймального відділення працюватиме цілодобово. Оператори кол-центру можуть:
- розповісти про графік роботи відділень перинатального центру;
- проконсультувати про список медичних послуг, які надають у перинатальному центрі;
- допоможуть з’єднатися з потрібним відділенням, щоб записатися на прийом;
- вислухати зауваження та побажання з приводу роботи центру.
Номер кол-центру: 0 800 505 435.
Цей номер телефону багатоканальний, тобто дзвінки можуть одночасно приймати кілька операторів, щоб зменшити час очікування. У разі, якщо клієнту не відповіли на дзвінок одразу, у перинатальному центрі обіцяють зв’язатися з ним впродовж години.
“У нашій роботі ми багато уваги приділяємо питанням сервісної культури, комфорту пацієнтів та доступності, у тому числі інформаційної. Швидко додзвонитися та отримати відповіді на свої питання — одна із запорук такого комфорту”, — розповіла директорка перинатального центру Марія Малачинська.