Львів став четвертим містом України, де Громадсько-військовий рух відкрив громадську приймальню проєкту СОВА. І кількість звернень та різноманіття питань, з якими сюди приходять ветерани, говорить про одне: такий формат допомоги сьогодні не просто актуальний, а необхідний. Захист прав військових вимагає не точкової, а масштабної та налагодженої роботи
Громадська приймальня СОВИ у Львові запрацювала наприкінці листопада. Вже перші тижні роботи показали, що навіть за наявності державних установ ветеранська спільнота, військові та їхні родини потребують зрозумілого, фахового і водночас людяного підходу і простору, де можна отримати не загальні поради, а реальну допомогу у складних життєвих ситуаціях.
Проєкт СОВА як відповідь на запит часу
Проєкт СОВА – це ініціатива Громадсько-військового руху (ГВР), створена як відповідь на системні виклики, з якими українське суспільство стикається в умовах тривалої війни. Йдеться передусім про захист прав військових, ветеранів та членів їхніх родин, які часто опиняються сам на сам із бюрократичними процедурами, правовими колізіями та нестачею зрозумілої інформації.
СОВА працює як цілодобова гаряча лінія 557 та мережа громадських приймалень, що надають юридичну допомогу з широкого спектру питань.
Місія СОВИ полягає не в тому, щоб замінити державні інституції, а допомогти військовослужбовцям, ветеранам російсько-української війни та їхнім рідним зорієнтуватися, зрозуміти свої права і знайти правильний алгоритм дій. Фахівці проєкту надають широкий спектр послуг – від консультацій щодо соціальних гарантій до кризового реагування та супроводу з екстреним виїздом адвоката на місце надзвичайної ситуації.
Координатор ініціативної групи зі створення ГВР Олексій Івашин наголошує, що поява СОВИ – не кампанія на кілька місяців, а довгострокова стратегія роботи Руху:
«Ми бачимо, наскільки критично потрібна системна правова допомога. Запит великий, проблеми глибокі та різні. І під час служби, і після повернення з фронту захисники і захисниці стикаються з великою кількістю питань, які не завжди мають прості відповіді. Військові, ветерани та члени їхніх родин потребують чіткої інформації про свої права, механізми отримання гарантованої державою підтримки. Завдання СОВИ – дати фахове рішення. Це і є відповідальність перед тими, хто захищає країну».
Проєкт почав працювати в середині 2025 року у Житомирі. Потім додалися Полтава, Луцьк, а з кінця листопада – Львів.
Львівська приймальня: практика перших кроків
Координатором проєкту СОВА у Львівській області став Олег Ільків – правозахисник і ветеран, який добре розуміє специфіку проблем, з якими стикаються військові та їхні родини. За перший місяць роботи до громадської приймальні СОВИ у Львові звернулося близько ста ветеранів.
«Ми з перших днів побачили, що проєкт затребуваний. Хоча у Львові працює чимало правничих ініціатив для військових, але ветерани швидко знайшли нас. Звернення фіксуємо щодня. Це довіра і розуміння, що тут їх почують і реально допоможуть», – говорить Олег Ільків.
Аналіз звернень показує: з десяти випадків вісім-дев’ять стосуються безпосереднього захисту прав військових, ветеранів або членів їхніх родин. Йдеться не про поодинокі ситуації, а про цілий спектр проблем, з якими на четвертому році повномасштабного вторгнення стикаються захисники.
Серед звернень – питання оформлення виплат для родин загиблих військових, алгоритми дій для сімей безвісти зниклих і полонених, роз’яснення щодо документів, необхідних для призначення пенсій по втраті годувальника та соціальних виплат.
«До нас приходять люди, які потребують консультації щодо оформлення тих чи інших виплат. Часто вони просто не знають, з чого почати, які документи потрібні, до яких інстанцій звертатися. Ми допомагаємо розібратися в усіх цих процедурах, – розповідає Олег Ільків. – Окрема категорія звернень – від родин безвісти зниклих і полонених. Ці люди опиняються в інформаційному вакуумі, в ситуації, коли потрібна чітка інформація, як діяти».
Значна частина запитів надходить безпосередньо від військовослужбовців. Тут тематика різноманітна: стан здоров’я і можливість продовжувати службу, проходження лікування та реабілітації, спрямування на повторне ВЛК, відпустки, відстрочки, комісування.
Є й теми, про які не завжди говорять відкрито, але вони залишаються болючими і важливими. Зокрема, це питання самовільного залишення частини.
«Ми не засуджуємо. Наше завдання у таких випадках – пояснити правові наслідки, можливі варіанти дій і допомогти людині діяти в межах закону, – наголошує Олег Ільків. – Такий підхід дозволяє говорити про проблеми без емоційних оцінок і заангажованості, визнаючи їх наявність і водночас показуючи, що існують інструменти для їх вирішення».
Одна з ключових засад роботи СОВИ – оперативність надання допомоги. Офіс працює у форматі громадської приймальні у Львові на вулиці Лисенка, 38. Консультації та інші послуги надаються одразу в день звернення – людина отримує первинну правову оцінку ситуації, чітку інструкцію щодо подальших дій. Крім стаціонарного прийому, проєкт СОВА також доступний через цілодобову гарячу лінію 557. Це дозволяє оперативно реагувати на екстрені ситуації та надавати консультації тим, хто фізично не може приїхати до офісу.
«Це принципово важливо. Багато людей втомилися від безкінечних дзвінків у всі інстанції, від електронних черг і автовідповідачів. До нас звертаються ті, хто потребує живого спілкування, конкретних відповідей і реальної допомоги», – каже Олег Ільків.
Робота поза офісом і розширення взаємодії
Окрім роботи у Львові, команда СОВИ поступово розвиває виїзний формат. Йдеться про консультації у громадах та інформування людей на місцях. Це дозволяє охоплювати тих, хто з різних причин не може приїхати до обласного центру, і водночас краще розуміти локальну специфіку проблем.
Не менш важливим є й налагодження співпраці з органами місцевого самоврядування, ветеранськими та громадськими організаціями. СОВА не конкурує з іншими, а шукає можливості для спільної роботи на результат.
Виклики і перспективи
Львівський офіс СОВИ працює тільки місяць, але вже зрозуміло, що обсяг завдань буде тільки зростати. Тому команда розширюється, залучаються нові фахівці – юристи та адвокати, які готові працювати на користь захисників України.
«Ми бачимо реальну потребу в нашій роботі. Кожне звернення – це конкретна людина з конкретною проблемою, яку потрібно вирішити. І ми робимо все можливе, щоб допомогти», – каже координатор львівської приймальні Олег Ільків.
Водночас координатор ініціативної групи ГВР Олексій Івашин акцентує на головному:
«Громадські організації не можуть замінити державу. Ми виконуємо важливу роботу, але системне вирішення проблем ветеранів і військових має бути прерогативою держави. Потрібна чітка, зрозуміла система підтримки. Це питання національної безпеки і національної гідності».
До того часу, поки така система не буде створена, проєкти на кшталт СОВИ залишаються життєво необхідними. Вони стають тим мостом між військовими, ветеранами, їхніми родинами і складною системою, яка, на жаль, часто працює не на користь людей.
Куди звертатися за допомогою?
Цілодобова гаряча лінія екстреної правової допомоги: 557 (безкоштовно)
Приймальня проекту «СОВА»: м. Львів, вул. М. Лисенка, 38